Cómo funciona el envío internacional
Revisión de Pedido y Destino
Tras la compra, revisamos el destino, la categoría del objeto, los materiales, las dimensiones, el valor declarado y los servicios de transporte disponibles. También identificamos los requisitos aduaneros, de importación o de documentación conocidos que puedan afectar al envío. Si se requiere información adicional o una acción por parte del cliente, nos pondremos en contacto con usted antes del envío.
Embalaje Específico del Artefacto
Cada pieza se empaca individualmente según su construcción, estado y fragilidad. Dependiendo del objeto, esto puede incluir envoltura protectora, acolchado, inmovilización, doble embalaje o una caja de madera hecha a medida. Los elementos delicados se sujetan cuidadosamente para reducir el movimiento, la vibración y la presión durante el tránsito.
Documentación y entrega con seguimiento
Preparamos una declaración aduanera precisa, factura comercial, descripción del artículo, valor declarado e información arancelaria cuando corresponda. Una vez despachado con un transportista de confianza, los detalles de seguimiento se envían directamente por correo electrónico. La protección de envío está incluida cuando está disponible y permitida por el transportista.
Envío gratuito a todo el mundo: Aduanas, aranceles e impuestos
Relic & Rarity ofrece envío estándar gratuito a todo el mundo en cada pedido. Cualquier derecho de importación, impuesto sobre las ventas, IVA, cargos de corretaje o tarifas de procesamiento aduanero evaluados por el país de destino son independientes del envío y siguen siendo responsabilidad del destinatario. Cuando corresponda, el pago normalmente lo cobra el servicio de mensajería o la autoridad aduanera antes o en el momento de la entrega.
Los cargos de importación son determinados por el país de destino y pueden variar según el tipo de objeto, el valor declarado y las regulaciones locales. Relic & Rarity no controla, recauda ni reembolsa estos cargos. Los compradores que no estén seguros sobre las tarifas potenciales deben consultar a su autoridad aduanera local antes de realizar la compra.
Cada envío internacional se describe con precisión y se declara por su precio de compra completo. No podemos reducir el valor declarado, alterar la descripción de un artículo o marcar una compra comercial como un regalo. La documentación precisa respalda el procesamiento aduanero legal y ayuda a preservar la protección de envío aplicable.
Bienes culturales, antigüedades y materiales regulados
El movimiento internacional de bienes culturales depende del tipo, la antigüedad, los materiales, la procedencia, el país de origen y el destino de un objeto. Antes del envío, Relic & Rarity revisa los requisitos de importación y exportación conocidos y prepara la documentación comercial, de procedencia y de envío disponible. La admisibilidad final, la aprobación del permiso y el despacho de aduanas son determinados por las autoridades gubernamentales pertinentes.
Categorías que pueden requerir un manejo especial
Antigüedades, Material Arqueológico y Fósiles
Las antigüedades, los objetos arqueológicos, los fósiles y las monedas antiguas pueden estar sujetos a leyes de propiedad cultural, permisos de exportación o requisitos de documentos de respaldo. Cada pedido se revisa individualmente antes del envío.
Restos humanos y material anatómico
Los restos humanos, los especímenes momificados y el material médico o antropológico relacionado pueden estar sujetos a regulaciones de salud pública, requisitos de documentación y restricciones de las empresas de transporte. Estos objetos requieren una revisión caso por caso y no pueden enviarse a todos los destinos.
Materiales animales y CITES
Los objetos que contengan marfil, hueso, cuerno, concha, coral, plumas, piel de reptil u otros materiales derivados de animales pueden requerir documentación CITES o de vida silvestre. El envío internacional solo procede cuando se cumplen los requisitos necesarios y se dispone de un transportista adecuado.
Armas, armaduras y objetos restringidos
Las armas antiguas, los objetos con filo, los componentes de armas de fuego y el material militar pueden estar regulados por el país de destino o restringidos por el transportista. Los compradores deben confirmar que un objeto puede ser legalmente importado, poseído y recibido en su jurisdicción antes de realizar el pedido.
Embalaje con calidad de museo para cada artefacto
Cada objeto se evalúa según su material, dimensiones, peso, estado de la superficie y vulnerabilidades estructurales. Luego seleccionamos capas protectoras adecuadas, acolchado, soportes internos y contenedores externos para ayudar a reducir el movimiento, la abrasión, la vibración, la presión y el impacto durante el tránsito.
Certificado de Autenticidad y Documentación de Respaldo
Cada artefacto comprado en Relic & Rarity va acompañado de un Certificado de Autenticidad firmado y una factura comercial detallada. Los registros de procedencia disponibles, las etiquetas de colecciones históricas, las referencias de subastas y otra documentación de respaldo permanecen con el objeto siempre que sea aplicable. Estos registros respaldan sus archivos de colección y el procesamiento aduanero, pero no reemplazan los permisos ni garantizan la autorización de las autoridades gubernamentales.
Seguimiento, Entrega y Protección de Envíos
La información de seguimiento se envía por correo electrónico tan pronto como se despacha su pedido. Utilizamos transportistas internacionales reconocidos y requerimos una firma de entrega siempre que el servicio esté disponible. La protección de envío se organiza según el transportista, el destino, el tipo de objeto y el valor declarado; pueden aplicarse exclusiones o límites de cobertura aplicables.
Fotografíe el embalaje exterior antes de abrirlo, conserve todos los materiales de embalaje y póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de Atención al Cliente. Esta documentación es esencial al presentar una reclamación ante el transportista.
Tiempos de preparación y envío estimados
La mayoría de los pedidos se preparan y despachan cuidadosamente en 1 o 2 días hábiles después de que se haya completado el pago y cualquier verificación de dirección o revisión de envío necesaria. Los objetos de gran tamaño, excepcionalmente frágiles, de alto valor o regulados pueden requerir tiempo adicional para el embalaje especializado, la documentación o los arreglos con el transportista.
La información de seguimiento se envía por correo electrónico una vez que el transportista recibe su paquete. Los tiempos de tránsito varían según el destino, el servicio de envío y el procesamiento de aduanas. Las fechas de entrega proporcionadas por los transportistas son estimaciones en lugar de garantías. Las inspecciones de aduanas, el clima, las interrupciones del transportista y los destinos remotos pueden afectar la fecha de entrega final.
Preguntas frecuentes sobre aduanas
¿Ofrecen envío gratis a todo el mundo?
Sí. Relic & Rarity ofrece envío estándar gratuito a todo el mundo en cada pedido, sujeto al destino, la disponibilidad del transportista y las restricciones aplicables.
¿Cuánto tiempo lleva la preparación del pedido?
La mayoría de los pedidos son cuidadosamente preparados y enviados en 1 o 2 días hábiles después del pago y cualquier verificación de dirección o revisión de envío necesaria. Los objetos de gran tamaño, excepcionalmente frágiles, de alto valor o regulados pueden requerir tiempo de preparación adicional.
¿Cuánto tardará la entrega?
Los tiempos de tránsito varían según el destino, el servicio de envío y el procesamiento de aduanas. Las fechas de entrega proporcionadas por los transportistas son estimaciones, no garantías. Las inspecciones aduaneras, el clima, las interrupciones del transportista y los destinos remotos pueden afectar la entrega.
¿Recibiré información de seguimiento?
Sí. La información de seguimiento se envía por correo electrónico una vez que el transportista recibe su paquete. Es posible que se solicite una firma de entrega para ciertos envíos.
¿Cómo se embalan los artefactos frágiles?
Cada objeto se evalúa según su material, dimensiones, peso, estado y vulnerabilidades estructurales. Se seleccionan capas protectoras limpias, amortiguación, soportes interiores ajustados y un contenedor exterior duradero para ayudar a reducir el movimiento, la abrasión, la vibración, la presión y el impacto durante el tránsito.
¿Está asegurado mi envío?
La protección de envío se organiza según el transportista, el destino, el tipo de objeto y el valor declarado. Pueden aplicarse límites o exclusiones de cobertura. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de realizar la compra si necesita información sobre un artefacto en particular.
¿Quién es responsable de los aranceles y los impuestos aduaneros?
Cualquier derecho de importación, impuesto sobre las ventas, IVA, cargos de corretaje o tarifas de procesamiento aduanero evaluados por el país de destino son independientes del envío gratuito y siguen siendo responsabilidad del destinatario.
¿Puede declarar un valor más bajo o marcar mi compra como regalo?
No. Cada envío internacional se describe y declara con precisión a su precio de compra total. No podemos infravalorar un objeto, alterar su descripción o marcar una compra comercial como un regalo.
¿Qué documentación acompaña mi artefacto?
Cada artefacto está acompañado por un Certificado de Autenticidad firmado y una factura detallada. También se incluyen los registros de procedencia disponibles, las etiquetas de colecciones históricas, las referencias de subastas y otros documentos de apoyo cuando corresponda.
¿Se puede enviar cada artículo a cualquier país?
No siempre. Los bienes culturales, el material arqueológico, los restos humanos, los materiales de origen animal, las armas y otros objetos regulados pueden estar restringidos o requerir permisos. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido si no está seguro de los requisitos de su país.
¿Qué sucede si mi envío es retenido por la aduana?
Las autoridades aduaneras pueden inspeccionar un envío o solicitar información adicional. Responda con prontitud a cualquier comunicación del transportista o de la autoridad aduanera y póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Le proporcionaremos la documentación disponible y una asistencia razonable, aunque las decisiones de despacho y los tiempos de procesamiento quedan bajo la autoridad del país de destino.
¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado?
En el improbable caso de que su paquete llegue dañado, fotografíe el embalaje exterior antes de abrirlo, conserve todos los materiales de embalaje y póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente inmediatamente. No deseche el embalaje ni intente repararlo, ya que esta documentación puede ser esencial al presentar una reclamación al transportista.
¿Qué ocurre si un envío es rechazado o devuelto al remitente?
Si un envío es rechazado, no se recoge, se devuelve después de intentos fallidos de entrega, por cargos de importación impagos, documentación aduanera faltante, información incorrecta proporcionada por el comprador o por circunstancias fuera del control razonable de Relic & Rarity, el pedido se considerará una cancelación voluntaria por parte del comprador. Una vez que el objeto sea devuelto e inspeccionado, se podrá emitir un reembolso de hasta el 50% del precio de compra, sujeto a que se encuentre en condiciones satisfactorias. El monto restante se retendrá para compensar los gastos de envío de ida y vuelta, el seguro, los cargos de aduana y del transportista, las tarifas de procesamiento de pagos, la administración, la manipulación de inventario, la reposición de existencias, las pérdidas por exposición al mercado y otros costos razonables incurridos. Todos los gastos de envío originales, aranceles, impuestos, tarifas de intermediación, primas de seguro y cargos del transportista no son reembolsables.