FAQ
Chez Relic & Rarity , nous nous efforçons d'offrir une expérience fluide et fiable aux collectionneurs, aux passionnés et aux nouveaux acheteurs qui explorent notre collection d'antiquités et d'objets rares. Des visites privées sont disponibles sur rendez-vous à notre succursale de Markham, en Ontario , vous permettant d'examiner les pièces de près, d'explorer leur importance historique et culturelle et de bénéficier des conseils avisés de notre équipe. Tous les achats en ligne sont traités par des systèmes de paiement sécurisés et expédiés avec soin, incluant l'assurance et le suivi, pour garantir une livraison sûre et fiable. Chaque article que nous vendons est rigoureusement vérifié pour en vérifier l'authenticité et, sur demande, est accompagné de notre certificat d'authenticité interne et, lorsque disponible, des documents d'exportation et de provenance. Nous fournissons également des estimations professionnelles pour les collectionneurs, les musées et les assurances, vous aidant ainsi à prendre des décisions éclairées concernant vos acquisitions. Pour rester informé des nouveautés, des expositions temporaires et des exclusivités, inscrivez-vous à notre liste de diffusion ou suivez-nous sur les réseaux sociaux. Avec des décennies d'expérience sur le marché des antiquités, Relic & Rarity s'engage à un approvisionnement éthique, une provenance transparente et un service exceptionnel, offrant aux collectionneurs du monde entier des artefacts de qualité muséale et une expérience enrichissante et fiable.
Questions fréquemment posées
Quelles sont les heures d'ouverture de votre galerie ?
Chez Relic and Rarity, des visites privées sont possibles sur rendez-vous à notre bureau de Markham. Veuillez nous contacter pour planifier une visite personnalisée et découvrir les pièces qui vous intéressent.
À quoi puis-je m’attendre après avoir effectué un achat en ligne sécurisé ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation le jour ouvré suivant. Les articles éligibles sont traités et expédiés dans les trois jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.
Pour les articles volumineux ou de grande valeur nécessitant des modalités d'expédition particulières, notre équipe vous contactera directement pour coordonner la livraison. Tous les envois incluent un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à son arrivée à bon port.
Relic & Rarity travaille avec des transporteurs de confiance, notamment Postes Canada, UPS, FedEx et DHL, pour garantir une livraison sécurisée, fiable et entièrement assurée dans le monde entier.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans son état d'origine sous sept jours pour bénéficier d'un avoir valable sur tout autre article de notre collection, au prix de vente indiqué. Veuillez noter que les avoirs sont non transférables et incessibles. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.
Est-ce que Relic and Rarity achète des antiquités auprès de collectionneurs privés ?
Si vous souhaitez proposer un article, veuillez contacter l'un de nos conseillers commerciaux avec une description détaillée, des photos et votre prix de vente. Veuillez noter que nous ne pouvons examiner que les soumissions incluant un prix de vente. Notre équipe vous guidera tout au long du processus d'évaluation.
Que se passe-t-il si mon achat est endommagé pendant l'expédition ?
Relic and Rarity possède une longue expérience dans l'expédition d'objets de valeur dans le monde entier, en toute sécurité et efficacité. Bien que la grande majorité des envois arrivent en parfait état, en cas de dommage pendant le transport, veuillez conserver l'emballage et les matériaux d'origine. Avisez immédiatement votre bureau de Postes Canada et Relic and Rarity afin que nous puissions entamer le processus de réclamation. Nous nous coordonnerons directement avec le transporteur pour résoudre le problème. Tous les achats sont emballés et expédiés par des professionnels sans frais supplémentaires. Si vous souhaitez souscrire une assurance supplémentaire pour votre envoi, veuillez nous contacter avant l'expédition.
Comment puis-je être informé des nouveaux articles avant qu'ils ne soient mis en ligne ?
L'un des moyens les plus efficaces d'acquérir des objets exceptionnels pour votre collection est d'accéder en avant-première à nos dernières acquisitions. En créant un compte Relic and Rarity et en vous abonnant à nos e-mails, vous recevrez gratuitement des notifications exclusives et confidentielles. En tant que membre, vous serez parmi les premiers informés des nouvelles acquisitions, notamment celles qui correspondent à vos centres d'intérêt.
Est-ce que Relic and Rarity garantit l'authenticité de ses articles ?
Oui, tous les articles proposés par Relic and Rarity sont garantis authentiques. Nous nous engageons à ne proposer que des objets et antiquités authentiques et d'importance historique, dont l'authenticité, la provenance et la valeur historique ont été soigneusement examinées. Notre réputation repose sur la vérification par des experts, la transparence et la confiance. En achetant chez Relic and Rarity, vous acquérez un véritable morceau d'histoire, soutenu par notre solide garantie de qualité et de légitimité.
Relic et Rarity peuvent-ils aider à l’évaluation et à l’estimation des artefacts ?
Oui, Relic and Rarity propose des services d'estimation professionnels au tarif de 99 $ par objet. Vous recevrez un rapport d'évaluation complet, comprenant une analyse de l'origine, de l'âge, de l'importance et de la valeur marchande de l'objet, basée sur les tendances actuelles. Que vous préserviez un objet de famille ou que vous le prépariez à la vente, notre équipe d'experts vous fournira des informations précises et confidentielles, adaptées à vos besoins. Votre rapport vous sera remis sous 7 à 10 jours ouvrés.
Puis-je faire confiance au site Web de Relic and Rarity pour des paiements sûrs et sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sur le site Relic & Rarity sont entièrement sécurisées.
Nous accordons une grande importance à votre protection grâce à des mesures avancées, notamment le cryptage SSL, qui protège chaque transaction et les informations de votre carte bancaire. Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers, et toutes les commandes sont protégées par un mot de passe et une vérification d'identité rigoureuse garantit la sécurité de votre compte. De plus, notre plateforme utilise des protocoles de détection de fraude et de protection des acheteurs de pointe pour garantir la sécurité de vos paiements et la livraison de vos achats en toute confiance. En achetant chez Relic & Rarity, vous avez l'assurance que chaque transaction est traitée avec le plus haut niveau de sécurité et de discrétion.
Quels sont les frais d'expédition et proposez-vous une expédition internationale ?
Chez Relic and Rarity, nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes, sans frais supplémentaires au moment du paiement, quelle que soit la destination. Veuillez noter que des droits de douane, taxes et autres frais d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays ; ils sont à la charge de l'acheteur. Si vous souhaitez une assurance supplémentaire pour votre envoi ou organiser une expédition spéciale , veuillez nous contacter avant l'expédition à l'adresse Shipping@relicandrarity.com ; nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Les artefacts achetés auprès de Relic and Rarity sont-ils accompagnés d'une documentation d'authentification formelle ?
Oui. Tous les objets et antiquités éligibles proposés par Relic & Rarity sont accompagnés, sur demande, d'un certificat d'authenticité (COA) délivré par un professionnel. Chaque certificat, préparé par nos spécialistes, détaille la provenance de l'objet, sa période estimée, sa composition matérielle et son contexte historique. Chaque COA est signé et daté, garantissant ainsi son authenticité. Ce processus offre aux collectionneurs, institutions et investisseurs une tranquillité d'esprit totale, garantissant que chaque acquisition est appuyée par une vérification officielle et une documentation professionnelle.
Can Relic & Rarity provide detailed information about my piece?
Unfortunately, we cannot provide detailed information or research on pieces outside our collection. Our expertise is focused on the careful curation and historical study of the artifacts within our holdings. For items not in our collection, we recommend consulting a certified appraiser for provenance verification, research, and professional guidance.